Daimler IT Retail ist der größte IT-Anbieter im Konzern mit Retail-Erfahrung. Als Konzerntochter sind wir dem Daimler Vertriebsnetz verpflichtet. Unsere Leistungen und Produkte umfassen den gesamten Lebenszyklus einer Software und decken auch übergreifende Themen wie Service Integration Management ab.
Process Design
Mit fundierter Kenntnis der Geschäftsprozesse im Autohaus und umfangreichem methodischem Know-how unterstützen wir Kunden bei der Definition ihrer Anforderungen und der Prozessmodellierung.
Systems Design
Aus Kundenanforderungen leiten wir Erweiterungen und Anpassungen an Hard- und Software sowie an Installationsanweisungen und weiteren Dokumentationen ab.
Customizing
Daimler IT Retail implementiert das von Daimler empfohlene Dealer Management System Autoline zusammen mit den Landesorganisationen und dem Software-Hersteller ADP abhängig vom individuellen Bedarf und organisatorischen Gegebenheiten.
Rollout
Alle Daimler IT Retail Methoden für den Rollout haben sich im Konzern bestens bewährt – sowohl bei Autoline- wie auch bei Infrastruktur-Projekten.
Infrastructure Coordination
Auf Basis vereinbarter Service Levels sorgt Daimler IT Retail für skalierbare, sichere und hochverfügbare IT-Lösungen, die dem Vertriebsumfeld als komplette Netzwerk- und Infrastrukturlösungen zur Verfügung gestellt werden.
Applications Operations
Daimler IT Retail entlastet seine Kunden mit Hilfe einer ASP-Lösung von den komplexen Aufgaben eines Applikationsbetriebs und ermöglicht diesen somit sich ganz auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
Support
Auf Basis der ITIL Best Practices unterstützt unser Supportteam schnell und effizient bei Anfragen, Störungen oder Serviceaufträgen mit dem Daimler Standardwerkzeug CISM.
Communications & Qualification
Wir unterstützen die Einführung neuer IT-Lösungen gezielt mit geeigneten Kommunikationsmaßnahmen und sorgen für eine standardisierte Qualifizierung der Mitarbeiter über Prozess- und Systemtrainings.
Service Integration Management
Wir koordinieren den reibungslosen Ablauf aller Services und steuern auf Wunsch als Generalunternehmer die gesamte Projektabwicklung für alle benötigten Services.
